Aktívne počuvanie a dvojsmerná komunikácia
Aktívne počúvanie
Aktívne pocúvat znamená preniknút do vnútra hovoriaceho a uchopit nieco z jeho pohladu na vec.
Aktívne pocúvanie predstavuje taký spôsob reagovania na komunikacného partnera, pri ktorom usilujeme nielen o co najpresnejšie pochopenie toho, co nám hovorí, ale navyše i to, ako mu dať rôznym spôsobom najavo, že ho vnímame.
Dvojsmerná komunikácia
Pri dvojsmernej komunikácii sa aktívne zúčastňuje odosielateľ a prijímateľ komunikácie, pričom ich roly sa pružne menia. Medzi komunikantmi prebieha akívna spätná väzby. Uplatňujú sa aj neverbálne komunikačné prostriedky.
